Comment pouvons-nous
vous aider ?
Besoin d’aide avec Orvile ? Indiquez-nous votre appareil, ce que vous essayiez de faire et ce qui s’est passé.
Un message ne s’ouvre pas ou ne part pas ?
Indiquez la version d’Orvile si vous la connaissez et les étapes qui ont précédé le problème. Si une capture est utile, limitez-la à la zone concernée et masquez les noms, adresses et contenus privés. Ne joignez jamais votre mot de passe.
Qui rencontre le problème ?
Précisez si d’autres collègues ont le même souci et quelle tâche est bloquée. S’il s’agit d’une sauvegarde ou d’un dossier inaccessible, votre responsable informatique pourra nous aider à comprendre votre installation.
Un nouvel appareil ou un nouvel utilisateur ?
Votre équipe change de poste, accueille un collègue ou souhaite utiliser l’IA ? Indiquez-nous l’appareil et l’offre concernés. Nous regarderons avec vous les accès et les fonctions disponibles.
Pour poursuivre la conversation
Vous découvrez Orvile ?
Pour une démonstration, précisez le nombre de personnes dans votre équipe et le dossier que vous aimeriez suivre. Pour une installation existante, utilisez les modalités de support convenues avec votre interlocuteur.
Écrire à hello@orvile.euUne difficulté à éclaircir ?
Décrivez votre situation, vos appareils et ce que vous souhaitez faire.
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